よくある質問

検品について

Q.御社にカメラが届いてから作業完了までの流れを教えてください。
A.商品到着日に検品し、その日を除く３営業日以内に清掃・撮影し、写真をお届けします。

Q. 仕入れ品に不具合があり仕入れ先に返品したい場合、その流れと料金はどうなりますか？
A.まず弊社からお客様に不具合内容をお伝えします。お客様はその旨を仕入れ先に伝えます。
返品が確定次第、弊社より仕入れ先に返送いたします（たいていは着払い発送となります）。
検品と返送作業料として、700円いただいております。

清掃について

Q. ゴム劣化の清掃・リタッチ・ボディのベタつき除去・青サビ清掃、皮の補修もしていただけるのでしょうか？
A.はい、すべての清掃は通常料金1,600円で行います。

Q.ライカなどの皮の補修について、有料になるのはどんな場合ですか？
A.皮の面積が大きい場合、皮の劣化箇所が2か所以上の場合、相談して料金を決めさせていただきます。

業者に依頼すると数千円から数万円かかりますが、弊社はそれより値段は下げます。

Q.リタッチの色ですが、黒と白以外、例えばシルバーは可能でしょうか？
A.ボディ・レンズの黒とキヤノンLレンズの白、この２色のみとなります。
（シルバーは色がマッチしないので行っておりません）

撮影について

Q.撮っていただける写真は何枚でしょうか？
A.付属品の数によって多少前後しますが、原則１２枚になります。

Q.写真はどのような形でいただけますか？
A. チャットワークというサイト上で、Zipファイルに圧縮しデータ送信いたします。

Q.写真データを紛失した場合、再送してもらえるでしょうか？
A.写真お渡し日から２カ月以内であれば無料で再送いたします。
それを超えた際は、１個につき850円の再撮影代をいただいております。

発送について

Q.日本国内の運送会社はどこでしょうか？
A.日本郵便（ゆうパック）になります。
ストラップやフィルターなど厚さ３センチ未満の小物類はクリックポストを使います。

Q. 北海道・沖縄・離島の発送も950円ですか？
A.はい、北海道・沖縄・離島も950円です。１００サイズ以上の場合は１２５０円です。

Q. 同梱発送でも１つ分の950円でしょうか？
A.はい、何個の同梱でもまとめて950円で発送いたします。同じく１００サイズ以上の場合は１２５０円です。

Q. 代引き、着払い発送は対応していますか？
A.対応しておりません。元払いのみです。

Q. 海外発送はどの運送会社でしょうか？
A.国際郵便（EMS等）、DHL、Fedexです。

Q. DHLやFedexのアカウントを持っていないのですが、海外発送できますか？
A.アカウントをお持ちでない場合、弊社のアカウントで発送させていただきます。（作業料としてプラス550円いただきます）

料金について

Q. 80サイズ（1,900円）になる商品例を教えてください。
A. 35mmボディ＋レンズ２本以上、中判カメラ、二眼レフ、大判カメラ、
300mmレンズ（ケースなし）、付属品多数の元箱付きボディなど、となります。

Q. 100サイズ以上（2,200円）になる商品例を教えてください。
A.300mmレンズ（ケースあり）、400mm以上のレンズ、
レンズ複数付き中判カメラ、ハードケース付き大判カメラなど、となります。

Q. お任せする商品が増え、在庫スペース拡張による追加料金は発生しますか？
A. 「たくさん預けていただける方＝お得意様」という方針ですので、
スペース拡張による追加料金はございません。

Q.利用継続にあたって発生する可能性のある料金は何かありますか？
A.ありません。

その他のご質問

Q. 万一の事故や災害時の補償はどのような内容でしょうか？
A. 受託者倍賞責任保険に加入しておりますので、火災・盗難・過失事故に対して
仕入れた商品の金額が補償されます。それに加えてSECOMを設置しています。

Q. 御社とのやり取りはどんなツールを使いますか？
A.チャットワークとGoogleスプレッドシートを用います。
ですのでチャットワークに登録していただく必要があります。（登録は無料でできます）

Q.現在自宅にあるカメラを御社へ送ってもよいでしょうか？
A. はいもちろんです。一つのダンボールにまとめて送料を浮かせるとよいと思います。
ただあまり詰め込み過ぎないようにしてくださいね。

Q.御社から落札者へ送った商品が壊れていました。補償はありますか？
A.配送中の事故となるので、運送会社の補償に従うことになります。